POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
BIBICA CALÇADOS
Pequenos passos, grandes momentos!
Na Bibica Calçados, queremos que cada compra seja uma experiência especial! Trabalhamos para oferecer variedade, qualidade e preços acessíveis, sempre pensando no conforto e na felicidade dos pequenos.
Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções:
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO – COMPRAS ONLINE
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nesse caso:
Não é necessário justificar o motivo da desistência.
O produto deverá ser devolvido conforme as orientações da loja.
O cliente terá direito à restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete.
Os custos da devolução serão de responsabilidade da loja.
2. TROCAS POR TAMANHO OU MODELO
Comprou e o tamanho não ficou adequado? Na Bibica Calçados, queremos ajudar!
Oferecemos o prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar uma troca por tamanho, modelo ou preferência, observadas as seguintes condições:
O calçado deverá estar sem sinais de uso.
Deverá ser devolvido em perfeitas condições.
Deverá estar acompanhado da embalagem original, sempre que possível.
A solicitação deverá ser acompanhada do número do pedido ou comprovante de compra.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
3. PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para solicitar a análise.
O prazo legal para reclamação de vícios aparentes em calçados é de 90 dias.
O produto poderá passar por avaliação técnica.
A Bibica Calçados seguirá os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o problema não seja solucionado no prazo legal de 30 dias, serão oferecidas as alternativas previstas na legislação.
Não serão considerados defeitos de fabricação os danos decorrentes de mau uso, acidentes ou desgaste natural do produto.
4. PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Os produtos adquiridos em promoção ou liquidação também possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.
As condições de troca por tamanho ou preferência permanecem as mesmas estabelecidas nesta política.
5. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
O processo é simples!
Entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais da Bibica Calçados, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará todas as etapas para que o procedimento seja realizado da melhor maneira possível.
6. RESTITUIÇÃO DE VALORES
Quando houver direito à restituição, o reembolso será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a restituição será integral, incluindo o valor do frete.
7. NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ!
Na Bibica Calçados, acreditamos que cada criança merece caminhar com conforto, estilo e alegria!
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, atendimento atencioso e produtos que acompanhem os pequenos em cada descoberta.
Bibica Calçados – Variedade, qualidade e preço acessível para os pequenos!
Agradecemos pela confiança e por fazer parte da nossa história!
